L’objectif de ce texte est de donner au lecteur quelques points de repère basiques sur la qualité : définition et évolution. La révolution industrielle avait entraîné l’augmentation de la taille des entreprises et le développement de la division du travail. La démarche qualité est...

Le travail salarié a été le moteur de l’industrialisation européenne et vice versa. A partir des années 1950, la croissance économique s’accélère, l’Europe est à reconstruire, les entreprises ont besoin de main-d’oeuvre. Le ralentissement de la croissance économique à partir...