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Online Channel Integration : Value Creation and Customer Reactions in Online and Physical Stores

Binder, Jochen - 2014

Today, most firms employ online and offline distribution channels. Customers combine both channels for information search and purchase. However, researchers and practitioners are still lacking insight concerning the creation of additional customer value, in terms of a seamless purchase...

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Digitale Transformation oder digitale Disruption im Handel : Vom Point-of-Sale zum Point-of-Decision im Digital Commerce

Heinemann, Gerrit (ed.); Gehrckens, H. Mathias (ed.); … - 2016

Dieses Buch zeigt, wie sich der traditionelle Handel im Zuge der digitalen Transformation quasi neu erfinden und digitales Wissen ins Haus holen kann. Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis erläutern, welche Ziele mit der Digitalisierung verfolgt und welche Digitalstrategien...

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Handel 4.0 : Die Digitalisierung des Handels – Strategien, Technologien, Transformation

Gläß, Rainer (ed.); Leukert, Bernd (ed.) - 2017

Teil I: Die Digitalisierung von Gesellschaft, Wirtschaft und Handel -- Teil II: Technologien für die Digitalisierung des Handels -- Teil III: Transformation des Handels zu digitalisierten Unternehmen. .

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Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität in Multikanalsystemen des Einzelhandels : Eine kaufprozessphasenübergreifende Untersuchung

Fleer, Jessica - 2016

Charakterisierung von Multikanalsystemen im Einzelhandel -- Stand der Forschung zum Käuferverhalten in …Jessica Fleer betrachtet das Konsumentenverhalten im Multikanalsystem ganzheitlich entlang der einzelnen … Einzelhandel Stand der Forschung zum Käuferverhalten in Multikanalsystemen Konzeptualisierung der Kundenzufriedenheit und …

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Cross-Channel Retail Branding : Eine verhaltenswissenschaftliche Untersuchung in Deutschland, Frankreich und Großbritannien

Rittinger, Sebastian - 2013

Multi-Channel Retailing hat sich als Distributionsstrategie fest im Handel etabliert. Auf Grund der zunehmenden Verbreitung des Multi-Channel Retailing in der Handelspraxis ist eine Differenzierung allein auf Grundlage des Geschäftsmodells heute nicht mehr erfolgversprechend. Vielmehr muss das...

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Selbstkongruenz im Multichannel-Retailing : Determinanten und Auswirkungen der absatzkanalspezifischen Selbstähnlichkeit

Platt, Ramona - 2017

Modell zur Analyse des Einflusses der Selbstkongruenz auf die Absatzkanalwahl von Multichannel-Shoppern -- Empirische Überprüfung der Entstehung und Wirkung der absatzkanalspezifischen Selbstkongruenz -- Implikationen zur systematischen Entwicklung eines integrierten, identitätsbasierten...

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Customer Insights: Wissen wie der Kunde tickt : Mehr Erfolg durch Markt-Wirkungsmodelle

Riekhof, Hans-Christian - 2010

Customer Insights, Hypothesen und Markt-Wirkungsmodelle -- Customer Insights, Hypothesen und Markt-Wirkungsmodelle -- Die Erforschung von Customer Insights -- Der Mehrwert tiefenpsychologischer Insights am Beispiel von Smartphones und Kosmetikmarken -- Customer Insights aus der Perspektive einer...

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Die Neuerfindung des stationären Einzelhandels : Kundenzentralität und ultimative Usability für Stadt und Handel der Zukunft

Heinemann, Gerrit - 2017

Der stationäre Handel im digitalen Zeitalter -- Herausforderungen des stationären Handels -- Neuerfindung des stationären Handels -- Digitale Innenstadt und Shoppingcenter der Zukunft -- Risk-Benefit im Handel der Zukunft.

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Coordinating Internet Sales with Other Channels : A Performance Measurement Model

Pinterits, Andreas (contributor) - 2009

Andreas Pinterits develops a performance measurement system to cope with the different requirements of offline and online sales channels. The author discusses different methods for measuring customer channel switching behaviour during the purchasing process and demonstrates the practical use of...

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SoLoMo – Always-on im Handel : Die soziale, lokale und mobile Zukunft des Omnichannel-Shopping

Heinemann, Gerrit - 2016 - 3. Aufl. 2016

Always-on und Always-in-Touch – das neue Kaufverhalten -- Social Commerce als Basisfaktor Nr. 1 des SoLoMo -- Location-based Services als Basisfaktor Nr. 2 des SoLoMo -- Mobile Commerce als Basisfaktor Nr. 3 des SoLoMo -- Empirische Studie von kaufDA – Status und Potenziale von...

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