Eine möglichst vollständige Erfüllung von Kundenanforderungen und eine Differenzierungvon Wettbewerbern sind zwei Faktoren, die produzierende oder dienstleistungsanbietendeUnternehmen beeinflussen (Böhmann und Krcmar 2007,Leimeister und Glauner 2008). Deswegen ändern viele Unternehmen ihre...

Grundlagen zu Innovationsbegriff und Innovationsprozess -- Kundenorientierung im Innovationsmanagement -- Management von Kundenwissen durch Customer Knowledge Management -- Kundennahe Institutionen und deren Mitarbeiter als potenzielle Integratoren -- Empirische Untersuchung in der Augenoptik --...

Lieferantenintegration.- Phasenorientierung -- Initiierungsphase, Ideen- und Konzeptphase, Realisierungsphase.- Integrative Zusammenarbeit.- Empirische Fallstudie -- Kontingenzansatz und Principal-Agent-Ansatz als theoretische Grundlagen -- Prozesstypen -- Kosten, Zeit, Qualität und...