This paper proposes to show how the work of Norbert Alter brings a major contribution to our understanding of organizations, specially regarding intimately intricate phenomena such as innovation and rule transgression. This French sociologist clearly pinpoints the existence, forms and stakes of...

This theoretical paper argues for a strategic role of rule transgression in organization whereby transgression is understood as an element of normal functioning rather than as a pathology of organization. Following strategic analysis (Crozier and Frieberg) and joint regulation (Reynaud), we...

Cet article théorique cherche à réhabiliter le rôle de la transgression des règles dans l'organisation. Critiquant la condamnation systématique de tout phénomène transgressif par les sciences de gestion, nous cherchons à montrer qu'une partie du phénomène ne doit pas être compris...

Cet article théorique cherche à réhabiliter le rôle de la transgression des règles dans l'organisation. Critiquant la condamnation systématique de tout phénomène transgressif par les sciences de gestion, nous cherchons à montrer qu'une partie du phénomène ne doit pas être compris...

Cet article théorique cherche à réhabiliter le rôle de la transgression des règles dans l'organisation. Critiquant la condamnation systématique de tout phénomène transgressif par les sciences de gestion, nous cherchons à montrer qu'une partie du phénomène ne doit pas être compris...

Le changement radical modifie la représentation que les individus ont de l’identité organisationnelle. Ce bouleversement cognitif affecte différemment le processus d’identification des membres d’une organisation soumis à un même changement. Une étude empirique menée au sein de la...

La diversité est un thème à la mode et est devenue une valeur adoptée de manière stratégique par de grands groupes. Pour qu’une telle politique devienne une réalité, encore faut-il trouver les moyens concrets pour l’intégrer dans les pratiques de ressources humaines et dans les...

Dealing with angry individuals, enduring verbal abuse without reacting negatively appears as an inherent part of the work of customer service employees. This research presents and tests a framework to examine, not the effects of customer behavior, but the results of negative management modes on...