A quoi sert un indicateur de satisfaction des usagers dans la gouvernance d'une collectivité territoriale ? Telle est la question à laquelle cet article tente d'apporter des éléments de réponse. S'appuyant sur les travaux analysant le contrôle de gestion comme un outil de gouvernance...

L'étude des changements des systèmes de contrôle de gestion est un courant particulièrement prolifique. Toutefois, la nature du changement a été peu explorée. L'absence d'une catégorisation des différents types de changements réduit le potentiel d'explication et de compréhension des...

Que s'est-il publié depuis dix ans en contrôle de gestion en France et qu'avons nous appris de ces recherches ? Ce sont les questions auxquelles cet article cherche à répondre en examinant la production scientifique publiée dans les revues Finance Contrôle Stratégie et Comptabilité...

Cette contribution porte sur les liens entre l'implantation des PGI au sein des organisations et le rôle des contrôleurs de gestion. Des observations en ce sens ont été conduites auprès d'entreprises industrielles de taille et d'activités variées. La combinaison de méthodes de recherche...

Cet article a pour objet de s'interroger sur les rapports entre l'automatisation des tableaux de bord et la cohérence des comportements. Il ressort de l'étude de deux cas, celui d'une entreprise industrielle et celui d'une banque, que l'augmentation de la formalisation ne crée pas davantage...

Partant de l'importance de la communication pour le contrôle de gestion, et de l'intérêt pour les managers et les contrôleurs de gestion de disposer d'un instrument qui permet d'avoir une meilleure analyse de la situation communicationnelle, cette recherche propose les fondements d'un...

Cette contribution résulte d'une recherche intervention réalisée au sein d'un Groupe d'entreprises, leader sur le secteur du logement social. L'objet de la recherche est la conception d'un système de tableaux de bord qui opérationnalise une vision stratégique de développement durable. La...

A travers une étude de cas exploratoire menée en 2005-2006 dans un cabinet d'avocats d'affaires français, notre objectif est de proposer une grille d'analyse permettant de comprendre comment l'utilisation d'un système de knowledge management peut transformer le mode de production des...

Le budget est un outil privilégié du contrôle de gestion, vis-à-vis duquel il assume de nombreuses fonctions. Focalisé sur la recherche d'efficience, il a pour objet d'accompagner la gestion des activités internes à l'organisation. La pression des nouvelles réglementations et du marché...

Face aux évolutions des périodes récentes, qu'adviendra-t-il du contrôle de gestion. Alors que, dans ses fondements, la discipline fait le lien entre une approche financière et opérationnelle et une orientation organisationnelle et managériale, elle devient de plus en plus technique dans...