Tác động của bầu không khí siêu thị đến hành vi mua ngẫu hứng tại Coopmart Nguyễn Kiệm – Thành phố Hồ Chí Minh (The Affect of Supermarket Atmosphere on Customers’ Behavior at Nguyen Kiem Coopmart – Ho Chi Minh City)

Vietnamese abstract: Nghiên cứu kiểm định mức độ ảnh hưởng của các thành phần bầu không khí trong siêu thị đến hành vi mua ngẫu hứng của khách hàng trong siêu thị Coopmart Nguyễn Kiệm ở Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM), bằng việc khảo sát 200 khách hàng. Phương pháp phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích EFA cùng với phân tích hồi quy bội được sử dụng với phần mềm SPSS. Kết quả cho thấy mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến hành vi mua ngẫu hứng của khách hàng - theo tầm quan trọng giảm dần: Bố trí trong siêu thị, Giác quan, Nhân viên, Người tham khảo, Thiết kế trưng bày và trang trí. Nghiên cứu đề xuất một số hàm ý quản trị cho các nhà quản lý Coopmart Nguyễn Kiệm chú trọng hơn đến các yếu tố bầu không khí trong siêu thị nhằm tăng cường hành vi mua ngẫu hứng của khách hàng.English abstract: The research investigates how the factors of supermarket atmosphere affect to customers’ impulse buying behavior at Nguyen Kiem Coopmart in Ho Chi Minh City (HCMC), by interviewing 200 customers. The method of Cronbach’s Alpha analysis, EFA analysis and multiple regression analysis were used with the SPSS program. The result shows that the affects of the factors of supermarket atmosphere to customers’ impulse buying behavior at Nguyen Kiem Coopmart, by decreasing the importance: Layout and Design, Senses, Human Stimilus, External Stimilus, Decoration Display. The research also suggests some solutions to Nguen Kiem Coopmart management to pay more attention to the supermarket atmosphere to enhance customers’ impulse buying behavior