Концепція CRM як складова управління розвитком туристичних підприємств (The Concept of CRM as a Component of the Management of the Development of Tourism Enterprises)

<strong>Ukrainian Abstract:</strong> У нинішніх умовах конкурентоспроможність туристичних підприємств, забезпечується стабільним сегментом споживачів, оскільки суб'єкти туристичної діяльності повинні орієнтуватися на створення цільовим сегментам високу споживчу цінність туристичних продуктів. Саме тому основою формування конкурентних переваг туристичного підприємства є впровадження у його діяльність концепції управління взаємовідносинами зі споживачами CRM (Customer Relationship Management).<strong>