السمعة الرقمية ودورها فى تعزيز الميزة التنافسية في الجامعات : جامعة فلسطين نموذجا (Digital Reputation and Its Role in Enhancing the Competitive Advantage in the Universities: University Of Palestine Is a Model)

Arabic Abstract: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على السمعة الرقمية ودورها فى تعزيز الميزة التنافسية في الجامعات: جامعة فلسطين نموذجا، حيث قام الباحثون باستخدام المنهج الوصفي التحليلي، من خلال استبانة تم توزيعها على عينه من العاملين في جامعة فلسطين، حيث يبلغ حجم مجتمع الدراسة (234) موظفاً، وحجم العينة (117) موظفا، استجاب منهم (90) موظفا.حيث قدمت الدراسة إطارا نظريا لما قدمه الكتاب والباحثون حول متغيري الدراسة، إلى جانب إطار عملي تحليلي لأراء العاملين في جامعة فلسطين، وقد تم التعبير عن السمعة الرقمية بوصفها متغيرا مستقلا من خلال مؤشراتها الأربعة (الشعور حول المنظمة (الرضا)، الاعجاب والاحترام، الثقة، المسئولية الاجتماعية) بينما تم التعبير عن المتغير التابع بالميزة التنافسية.وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: وجود درجة مرتفعة من السمعة الرقمية في جامعة فلسطين، كما بينت نتائج الدراسة أن هناك درجة مرتفعة من الميزة التنافسية في جامعة فلسطين من وجه نظر العاملين وأن هناك أثر للسمعة الرقمية على تحقيق الميزة التنافسية للجامعة، وعدم وجود فروق في أراء عينة الدراسة حول متغيرات الدراسة للمتغيرات الديموغرافية.وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات أهمها: ضرورة قيام الجامعات بتعزيز سمعتها الرقمية والرفع من مستواها. والعمل على تعزيز الميزة التنافسية للجامعة من خلال تعزيز رأس المال البشري، والمعرفي بالجامعة