La Gestion De Calidad Como Herramienta Esencial Para La Competitividad De Las Empresas De La Rama Metal Mecanica Del Sureste Del Estado De Coahuila (Quality Management as Essential Tool for Competitiveness of Metal Mechanical Branch State Southeast Coahuila)

Spanish Abstract: Las MiPyMes presentan un conjunto de ventajas que las hace sumamente importantes para la economía de México, pero también padecen de factores internos y externos que limitan su competitividad. Uno de esos factores internos (es decir, controlables por la empresa) es la gestión de calidad. El objetivo central de esta investigación es conocer y analizar los factores que influyen en la gestión de calidad de las empresas metal mecánicas, (una de las principales actividades económicas, por el clúster automotriz), de la región sureste del Estado de Coahuila, México. Para lograrlo, se diseñó un instrumento de medición (con escalamiento Likert, diferencial semántico y preguntas dicotómicas), considerando las variables de dirección empresarial o comportamiento estratégico, competitividad, tecnología, innovación y calidad. La encuesta, se aplicó a 69 gerentes o propietarios de micros y pequeñas empresas. La investigación es exploratoria, descriptiva, no experimental y en cuanto a la temporalidad de la recolección de los datos el estudio es transeccional o transversal. La hipótesis principal que se plantea es que la innovación, la calidad y la gestión empresarial, limitan a las MiPyMes metalmecánicas para ser proveedoras de las grandes empresas que integran el clúster automotriz en Coahuila. Algunos de los resultados obtenidos, muestran que en cuanto a calidad en el producto como factor de éxito, el 55% de los empresarios contestó como indispensable; el 39% dijeron es sumamente importante y el 6% señalaron de regular importancia. Uno de los principales descubrimientos del estudio es que solamente el 23% cuenta con certificación en procesos de calidad; el 29% manifestó no tenerla, pero estar en el proceso (sin comprobarlo) y el 48% indicó no contar con certificación en calidad, ni estar en el proceso. Respecto a innovación en el proceso, el 72% contestó llevarla a cabo y el 28% no; en innovación en el producto el 80% dijeron practicarla y el 20% no; mientras que en innovación para la gestión de la empresa el 58% indicaron ejercerla y el 42% no llevarla a cabo. Se concluye que, no obstante que los empresarios consideran que la gestión de calidad es primordial e insoslayable para lograr la competitividad, por otra parte se demuestra una gran debilidad en el proceso y en la implantación, por lo que existe una excelente oportunidad para promover modelos de aseguramiento de calidad y de innovación para la gestión empresarial