Ảnh hưởng của vốn tâm lý, tính cách cá nhân đến sự gắn kết công việc của nhân viên khách sạn tại Thành phố Hồ Chí Minh (The Effects of Psychological Capital, Personality on Hotel Staff Working Engagement at Ho Chi Minh City)

Vietnamese abstract: Nghiên cứu nhằm xác định sự ảnh hưởng của vốn tâm lý, tính cách cá nhân đến sự gắn kết công việc của nhân viên khách sạn tại Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM) bằng việc khảo sát 378 nhân viên hiện đang làm việc tại các khách sạn từ 3 sao trở lên, trên địa bàn TPHCM. Các phương pháp thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá, phân tích hồi quy được sử dụng với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS 20. Kết quả cho thấy cả 4 yếu tố thuộc vốn tâm lý: sự hy vọng, sự tự tin, khả năng thích ứng và tính lạc quan đều có tác động cùng chiều đến sự gắn kết công việc của các nhân viên khách sạn. Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng đưa ra sự tác động của các yếu tố thuộc tính cách cá nhân đến sự gắn kết trong công việc của nhân viên. Nghiên cứu cũng đề xuất một số hàm ý quản trị mà nhà quản trị có thể vận dụng trong ứng xử về vốn tâm lý, tính cách cá nhân nhằm nâng cao sự gắn kết trong công việc của nhân viên khách sạn tại TPHCM.English abstract: The research was conducted to determine the effects of psychological capital on the personality on hotel staff working in an engagement setting in Ho Chi Minh City, Viet Nam. Data was collected by surveying 378 staffs who are working in hotels in Ho Chi Minh City which are rated 3 stars or more. Descriptive analysis, exploratory factor analysis, and linear regression analysis were used with SPSS 20 statistical package for data analysis. The results show that all psychological capital factors, including hope, efficacy, resilience and optimism have had positive impacts on hotel staffs' work ethic. The study also demonstrated the effects of personality on the hotel staffs' engagement with their work. The research outcomes suggest some managerial solutions to management problems by adapting psychological capital data and to take into consideration the personality of staff to enhance employees working in engagement settings in Ho Chi Minh City