Management von Freiwilligen in luxemburgischen Nonprofit Organisationen : einige Empfehlungen für die Praxis

Mehrere Millionen Menschen weltweit spenden freiwillig ihre Zeit, um andere Menschen in irgendeiner Form zu unterstützen. Eine wichtige Ausdrucksweise dieser Hilfsbereitschaft ist das freiwillige Engagement (Clary et al., 1998, S. 1516). Während einige Nonprofit Organisationen (NPO) Probleme haben, neue Freiwillige anzuziehen oder aktive Freiwillige zu halten, gleichzeitig aber auf deren Hilfe angewiesen sein können (Matuschek & Niesyto, 2016, S. 1), scheinen andere in dieser Hinsicht keinerlei Probleme zu haben. Mehrere Studien zeigen, dass auch jüngere Menschen bereit sind, sich freiwillig zu engagieren (L'essentiel(a), 2017, S. o.A.), diese also auch als potentielle Freiwillige in Betracht gezogen werden können. Es gibt für den luxemburgischen Kontext keine Daten zum Management der Freiwilligen oder dazu, welche Managementpraktiken im Rahmen des Freiwilligenmanagements von NPO angewendet werden. Die vorliegende explorative Studie zielt darauf ab, diese Wissenslücke ein wenig zu schließen, indem in Fallstudien und Interviews 15 NPO zu ihrem Freiwilligenmanagement befragt wurden. Die erhobenen qualitativen Daten sollen helfen zu verstehen, welche von der Literatur empfohlenen Managementpraktiken Anwendung finden und wo eventuell Nachholbedarf besteht, um die Zusammenarbeit zwischen NPO und Freiwilligen zu optimieren. Aus der Studie geht hervor, dass die im Rahmen der Fallstudie befragten NPO durchaus die empfohlenen Praktiken anwenden, auch diejenigen NPO, die mit einer kleineren Zahl an Freiwilligen kooperieren. Auffallend ist aber beispielsweise, dass soziale Medien nicht von allen NPO gezielt für die Suche nach oder für die Kommunikation mit Freiwilligen eingesetzt werden, oder dass in der absoluten Mehrzahl der Fälle keine Kennzahlen erfasst werden, um das Freiwilligenmanagement zu evaluieren. Während also insgesamt gesagt werden kann, dass die in der explorativen Studie befragten NPO ein professionelles Freiwilligenmanagement, wie von der Literatur empfohlen, anwenden, können bei einzelnen Punkten Verbesserungsempfehlungen für das Management von NPO formuliert werden, wie nachfolgend aufgezeigt wird.