Merenje performansi u lean poslovnom okruženju (Performance Measurement in Lean Business Environment)

Serbian Abstract: Ефикасност и ефективност управљања у lean пословном окружењу је непосредно одређено начином мерења перформанси, односно дизајном система мерења перформанси. Мерење перформанси, као потпроцес процеса управљања, има за циљ избор и праћење одговарајућих мера перформанси, односно праћење и оцену активности и резултата предузећа. Ефективан систем мерења перформанси у lean пословном окружењу треба да представља рефлексију основних lean принципа, да доприносе континуираним унапређењима, да обезбеди контролу дефинисаних стандарда по радним ћелијама и да мотивише и усмерава деловање на нивоу радних ћелија и токова вредности у складу са стратегијама и циљевима предузећа. Имајући у виду улогу и значај мерења перформанси, кључни проблем у lean пословном окружењу се односи на избор и дефинисање адекватних мера перформанси, те њихово међусобно повезивање и повезивање са интерним и екстерним окружењем. Отуда је предмет истраживања у овом раду идентификовање ограничења традиционалних приступа мерењу перформанси, као и анализа специфичности мерења перформанси и разматрање потенцијалних мера перформанси у lean пословном окружењу. Систем lean мера перформанси ће бити ефективан уколико успешно повеже критичне факторе успеха, циљеве и исходе радних јединица и токова вредности са циљевима и стратегијама предузећа. С тога је посебна пажња у раду посвећена сету широко прихваћених основних lean мера перформанси, који обухвата стратегијске мере перформанси, мере перформанси тока вредности и мере перформанси радних јединица. У раду су примењени методолошки поступци и технике својствени друштвеним наукама, тј. квалитативна методологија заснована на дескриптивној анализи проблема истраживања