Wertorientierte Gestaltung von Kundenbeziehungen
Alternative title: | Value-based Customer Relationship Management |
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Year of publication: |
2009
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Authors: | Heidemann, Julia |
Publisher: |
Universit?t Augsburg / Wirtschaftswissenschaftliche Fakult?t. Betriebswirtschaftslehre |
Subject: | Wertorientiertes Management | Kundenmanagement | Kundenbewertung | customer valuation | customer lifetime value | customer equity | online social network | customer relationship management |
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