Services are characterised by the integration of customers while the service is produced. This integration leads to interruptions in the processing of a customer order until the customer provides the missing input. Since customer behaviour can be planned to a certain extent only challenges in...

Services are characterised by the integration of customers while the service is produced. This integration leads to interruptions in the processing of a customer order until the customer provides the missing input. Since customer behaviour can be planned to a certain extent only challenges in...

Digitalisierung bzw. digitale Transformation sowie Nachhaltigkeit zählen gegenwärtig zu den wichtigsten globalen Megatrends. Die zunehmende Digitalisierung bringt vielfältige positive Entwicklungen und zugleich auch zahlreiche negative Folgen im Kontext einer Entwicklung zur Nachhaltigkeit...

Digitalisierung bzw. digitale Transformation sowie Nachhaltigkeit zählen gegenwärtig zu den wichtigsten globalen Megatrends. Die zunehmende Digitalisierung bringt vielfältige positive Entwicklungen und zugleich auch zahlreiche negative Folgen im Kontext einer Entwicklung zur Nachhaltigkeit...

Um die natürlichen Ressourcen zu schützen, muss sich unsere Wirtschaft umstrukturieren – denn auch sie ist angewiesen auf die wertvollen Rohstoffe. Bei dieser Transformation müssen die drei Dimensionen der nachhaltigen Entwicklung berücksichtigt werden: Umwelt, Soziales und Wirtschaft....