Virtuelle Stimuli für Kundentests im Innovationsprozess

Die Techniken und Methoden des Virtual Engineering bieten die Chance auf frühzeitig verfügbare, realistische Produktdarstellungen. Diese Produktdarstellungen können als virtuelle Stimuli in Kundentests eingesetzt werden. Ziel der Kundentests ist die Bewertung der Akzeptanz neuer Produkteigenschaften. Zur Nutzung dieses Potentials des Virtual Engineering stellt die vorliegende Arbeit eine Methode für die systematische Erstellung virtueller Stimuli und ihren Einsatz in Kundentests in der Frühphase des Innovationsprozesses vor. Um den Wissensaufbau beim Probanden durch virtuelle Stimuli im Kundentest möglichst effizient zu gestalten und zu systematisieren, wird mit dem Nutzungssystem ein Modell für die Analyse, Erfassung und Beschreibung von Produkteigenschaften in ihrem Nutzungskontext etabliert. Eine Erweiterung der durch virtuelle Stimuli vermittelbaren Produktinformationen über die bisher verbreitete ausschließliche Form und Funktionsvisualisierung hinaus wird durch die virtuelle Darstellung der Produktnutzung in Nutzungsszenarien erreicht. Für die systematische Erstellung der virtuellen Stimuli auf Basis des Nutzungssystems werden konkrete Gestaltungsrichtlinien für den Einsatz virtueller Techniken formuliert. Im Rahmen der Arbeit werden empirisch die Reliabilität und die Validität von Kundentestergebnissen evaluiert, die mit diesen methodisch erstellten virtuellen Stimuli erzielt wurden. Darüber hinaus wird die Praxistauglichkeit der vorgestellten Methode gezeigt.