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Produkte und Services vom Kunden aus denken : Einführung in den Customer Jobs Canvas
Ematinger, Reinhard; Schulze, Sandra - 2018
Account Management, Marketing sowie Produktentwicklung Die Autoren Dr. Reinhard Ematinger ist Experte für …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017810
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H. (ed.) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683669
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Bedienungsqualität im Einzelhandel
Schuckel, Marcus - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001400709
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Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
Helmke, Stefan (ed.) - 2003 - 3., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001749757
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Eine dienstleistungsorientierte Perspektive des Handelsmarketing
Faßnacht, Martin - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001737403
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H. (ed.); Matzler, Kurt (contributor) - 2002 - 3., aktualisierte und erw. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001676257
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Rückgewinnung verlorener Kunden : Erfolgsfaktoren und Profitabilitätspotenziale
Sieben, Frank; Sieben, Frank G. - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001707548
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Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
Helmke, Stefan (ed.); Uebel, Matthias (contributor);  … - 2002 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001633327
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Beschwerdemanagement : Kundenbeziehungen erfolgreich managen durch Customer Care
Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang - 2002 - 3., völlig überarbeitete und erweiterte Auflage
Um mehr als 200 Seiten umfangreicher gewordenes Kompendium für Führungskräfte (2. Auflage: ID 45/98); auch speziellere Aspekte wie Beschwerdemanagement-Controlling (Kosten-/Nutzeneffekte werden überwacht) und Entwicklung von Methoden zur systematischen Qualitätsverbesserung sind...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001633334
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Kundenzufriedenheit durch additive Dienstleistungen : ein kaufphasenspezifischer Operationalisierungs- und Messansatz für industrielle Märkte
Kieffer, Sonja - 2002 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001679708