Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Methoden
Manfred Bruhn
| Year of publication: |
[2020] ; 12., aktualisierte und erweiterte Auflage
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|---|---|
| Authors: | Bruhn, Manfred |
| Institutions: | Springer-Verlag GmbH (publisher) |
| Publisher: |
Berlin : Springer Gabler |
| Subject: | Qualitätsmanagement Dienstleistungen - Buch | Dienstleistungsqualität | Auditierung | Dienstleistungen | Erwartungsmanagement | Kosten-Nutzen-Controlling | EFQM-Excellence-Modell | Qualitätscontrolling | Qualitätsinstrumente | Zertifizierung | Qualitätsauszeichnung | Dienstleistungsmanagement | Service management | Qualitätsmanagement | Quality management | Service quality | Strategisches Controlling | Strategic management control | Dienstleistungsbetrieb |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] ; Description [deposit.dnb.de] |
| Extent: | XXV, 683 Seiten Illustrationen |
|---|---|
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Handbuch ; Handbook |
| Language: | German |
| Notes: | Literaturverzeichniss: Seite 666-668 |
| ISBN: | 978-3-662-62119-6 ; 3-662-62119-3 ; 978-3-662-62120-2 |
| Other identifiers: | 10.1007/978-3-662-62120-2 [DOI] |
| Classification: | Qualitätsmanagement ; Marketing ; Betriebswirtschaft: Sonstiges ; Dienstleistungen: Allgemeines |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012250783