Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen - Konzepte - Methoden

Manfred Bruhn

Grundlagen des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Analyse der Dienstleistungsqualität -- Planung und Steuerung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Umsetzung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Qualitätscontrolling für Dienstleistungen

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Year of publication:	[2019] ; 11., überarbeitete und erweiterte Auflage
Authors:	Bruhn, Manfred
Publisher:	Berlin : Springer Gabler
Subject:	Dienstleistungsmanagement \| Service management \| Qualitätsmanagement \| Quality management \| Dienstleistungsqualität \| Service quality \| Strategisches Controlling \| Strategic management control \| Dienstleistungsbetrieb \| Dienstleistung
Description of contents:	Description [swbplus.bsz-bw.de]

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Extent:	1 Online-Ressource (XXV, 657 Seiten) Illustrationen, Diagramme
Series:	Springer eBooks / Business and Economics
Type of publication:	Book / Working Paper
Language:	German
ISBN:	978-3-662-59646-3 ; 978-3-662-59645-6
Other identifiers:	10.1007/978-3-662-59646-3 [DOI]
Classification:	Qualitätsmanagement ; Betriebswirtschaft: Sonstiges ; Marketing ; Dienstleistungen: Allgemeines
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10012402714